سياسة الاستخدام والخصوصية
نحن في متجرنا نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم، كما نلتزم باستخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال المتجر بما يخدم عملية الطلب وتحسين تجربة العميل.
أولاً: سياسة الاستخدام
باستخدامك لمتجرنا وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة في المتجر.
يُستخدم المتجر لعرض وبيع منتجات العسل والمنتجات الغذائية المتوفرة لدينا، ويحق للمتجر تحديث المنتجات والأسعار والعروض والمحتوى في أي وقت.
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
يُمنع استخدام المتجر بأي طريقة مخالفة للأنظمة أو بهدف الإضرار بالمتجر أو العملاء أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها
عند إجراء طلب من خلال المتجر، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
اسم العميل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني عند تقديمه.
عنوان التوصيل.
تفاصيل المنتجات والطلبات.
معلومات متعلقة بالدفع، وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم.
ولا نطلب من العميل تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.
ثالثاً: استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
معالجة وتنفيذ الطلبات.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
معالجة عمليات الدفع والاسترجاع عند الحاجة.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
تحسين جودة المتجر والخدمات المقدمة.
إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
رابعاً: حماية معلومات العملاء
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ولا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى لأغراض تجارية.
وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإتمام عملية الشراء.
خامساً: خدمات الدفع
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وقد يتم توجيه العميل إلى أنظمة مزود الدفع لإتمام عملية الدفع.
ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الكاملة التي يتم إدخالها أثناء عملية الدفع، وتخضع عمليات الدفع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء المتجر، وتسهيل استخدامه، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وتحسين الخدمات والإعلانات عند تطبيق ذلك.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.
سابعاً: الرسائل التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل لإرسال العروض والخصومات والتحديثات التسويقية، وذلك وفقًا للأنظمة والاشتراطات المعمول بها.
ويحق للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك إن وجد.
ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.
تاسعاً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار متعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات أو طلب متعلق ببيانات العميل، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
